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Preguntas frecuentes
Centro de vacunación en gimnasio municipal
23/03 2020
Primero en el país:

Preguntas frecuentes

Atención con estas preguntas y respuestas atingentes a los servicios que está entregando el municipio

I.      Declaración de cuarentena en Las Condes

Circulación en horas de cuarentena, entre 05:01 y 21:59 horas

Desde las 22:00 horas del jueves 26 de marzo 2020, comenzará a regir cuarentena total en siete comunas de la Región Metropolitana: Independencia, Santiago, Providencia, Ñuñoa, Las Condes, Vitacura y Lo Barnechea. Para poder circular, las personas necesitarán un permiso temporal.

1.1 Permisos individuales:

¿Qué es el permiso individual?

El permiso individual es un permiso temporal para poder circular por tiempo limitado, en zonas con régimen de cuarentena total, a fin de que las personas puedan realizar actividades fundamentales y abastecerse de servicios esenciales. Este permiso:

a.  Puede acceder todo ciudadano que se encuentre bajo régimen de cuarentena total y requiera salir de su hogar para realizar trámites imprescindibles para el bienestar de los miembros del hogar

b.  Solo puede ser solicitado directamente por quien se trasladará de un lugar a otro 

c.  El permiso es personal, único e intransferible y pierde vigencia una vez que vence el plazo para el que fue otorgado.

d.  No puede ser utilizado como salvoconducto en caso de que se decrete toque de queda

e.  El permiso de circulación es por un tiempo limitado, para los siguientes casos:

  • Asistencia a servicios de salud: 24 horas
  • Compra de bienes básicos: 4 horas
  • Salida de persona con trastorno de espectro autista: 2 horas
  • Paseo de mascotas: 30 min
  • Pago de servicios básicos, trámites bancarios y cobro de pensiones: 4 horas
  • Retorno al lugar de residencia: 24 horas
  • Asistencia a funerales: 5 horas si reside en la misma región del funeral y 24 horas si el funeral es en otra región
  • Retiro de alimentos desde organismos públicos, ej. JUNAEB: 6 horas
  • Comparecencia en virtud de una citación a la que un abogado u otras personas deban concurrir en virtud de la ley, hasta el cumplimiento de la gestión
  • Otros que la autoridad competente fundamente o autorice

¿Cómo se obtiene el permiso individual?

PASO 1: Ingrese a www.comisariavirtual.cl

PASO 2: Seleccione el permiso que necesita

PASO 3: Ingrese clave única (si no tiene, ver: qué hacer si no tengo clave única) 

PASO 4: Complete los datos del formulario

PASO 5: Presione la alternativa SIGUIENTE y descargue el permiso. Además de esto, le llegará una copia a su correo electrónico.

PASO 6: Guarde el documento en su dispositivo electrónico (computador, celular, tablet) o imprímalo para salir.

¿Qué hago si no tengo clave única?

Si no tiene aún su clave única tiene dos alternativas:

a.  Solicitar su clave en el registro civil de Las Condes, ubicado en Avenida Apoquindo 4501, que atiende 9:00 a 13:00 horas.

b.  Solicitar el permiso temporal directamente en las comisarías de Carabineros de la comuna.

  • 17 Comisaría de Las Condes ubicada en Las Tranqueras 840
  • 47 Comisaría de Los Dominicos ubicada en Camino el Alba 9210

c.  Si la persona sacó su carnet de identidad dentro de los últimos 4 años, puede recuperar su clave única en el siguiente link:  https://claveunica.gob.cl/recuperar

1.2 Permisos especiales: Autorizaciones para cuarentena territorial y cordones sanitarios

Existe un listado de casos en que se autorizará el desplazamiento de personas sólo para los fines específicos, los que se indican a continuación. Se considerará como permiso válido que autorizará el desplazamiento, la credencial institucional, pública o privada, o documento institucional que acredite su calidad de trabajador del rubro específico que se indica a continuación, siempre con su respectiva cédula nacional de identidad.

a)  Salud.

  • Profesionales de la salud y laboratorios. Funcionarios de instituciones públicas o privadas, que desarrollan funciones en este ámbito sin restricciones, incorporando a empresas que ofrecen servicios de alimento y limpieza en estos recintos. Extendiéndose a hoteles de cuarentena, estadios y centros de convenciones u otros destinados a atención de pacientes, y establecimientos de larga estadía de adultos mayores.
  • Personal de farmacias, laboratorios, empresas químicas y productores de medicamentos.
  • Personal de servicios veterinarios y que preste servicios en un bioterio.

b)  Servicios de utilidad pública.

  • Personal que trabaja en los aeropuertos portando su TICA o credencial, en el caso de tripulaciones, y su cédula de identidad.
  • Personal de suministro de energía y de las centrales de operaciones (generación, transmisión, almacenamiento y distribución), tanto público como privado.
  • Personal de suministro de agua potable y centrales de operaciones.
  • Personal de suministro de gas y centrales de operaciones.
  • Funcionarios de las estaciones de servicio y distribuidoras de combustible.
  • Personal que cumple labores esenciales para el funcionamiento de las autopistas. Personal de servicios de telecomunicaciones, data center y centrales de operaciones.
  • Personal que trabaja en reactores nucleares.
  • Personal de bancos e instituciones financieras, cajas de compensación, transporte de valores y empresas de seguros que pagan rentas vitalicias.
  • Personal de Isapres y AFP´s.
  • Personal de servicios funerarias y cementerios.
  • Trabajadores de empresas recolectoras de basura, fosas sépticas y rellenos sanitarios.
  • Prestadores de servicios en empresas de correos, sean éstas públicas o privadas, y de delivery.

c)  Alimentos y comercio esencial.

  • Personas que presten servicios en supermercados, panaderías, mercados, centros de abastecimiento, distribución y producción de alimentos. Como asimismo el comercio de bienes esenciales del hogar. Los feriantes sólo cuando presenten su patente y su respectiva cédula de identidad.
  • Trabajadores de almacenes de barrio, locales de expendio de alimentos, ferreterías y otros insumos básicos, sólo cuando sean atendidos por sus propios dueños (de acuerdo a la normativa laboral).
  • Personal de empresas de agro alimentos, productores silvícolas y agrícolas, respecto de los predios y faenas en los que se estén realizando procesos críticos (siembra, cosecha, procesamiento y distribución), así como labores de pesca y procesamiento de pescados y mariscos, producción de alimentos para animales, aves y piscicultura y producción de celulosa y productos de papel, cartón y derivados.

d)  Transportes.

  • Personal que se desempeña en el transporte público (buses, metro, metro tren u otros).
  • Transportistas de bienes indispensables. Sólo el personal indispensable para desempeñar las funciones para el transporte de carga y descarga de bienes de las empresas públicas y/o privadas respecto de los rubros señaladas en este documento. La guía de despacho será el permiso sanitario para el transportista

e)  Seguridad.

  • Conserjes y funcionarios de seguridad ya sean de edificios, condominios y otro tipo de propiedades.
  • Empresas de seguridad, recursos tecnológicos y relacionadas sin credencial de la OS10 de Carabineros de Chile.

f)    Prensa.

  • Periodistas y miembros de los medios de comunicación (canales de TV, prensa escrita, radio y medios de comunicación online).

g)  Educación.

  • Asistentes de la educación y Docentes que estén cumpliendo turnos éticos.

h)  Sector público.

  • Funcionarios y servidores públicos, en el marco del cumplimiento de sus funciones. Se incluye en esta categoría a los funcionarios municipales y pertenecientes a instituciones públicas autónomas.
  • Miembros del Cuerpo Diplomático que deberá portar su credencial diplomática.

i)    Otros.

  •  Personas que presten servicios en hoteles en los que se mantengan huéspedes.
  • Actividades que por su naturaleza no pueden detenerse y cuya interrupción genera una alteración para el funcionamiento del país, debidamente determinado por la autoridad competente.

Circulación en horas de toque de queda, entre 22:00 y 05:00 horas

Desde el 23 de marzo 2020 se ha decretado toque de queda nacional entre las 22:00 y las 05:00 horas. Para circular, se requiere de un salvoconducto.

¿Qué es un salvoconducto?

El salvoconducto es una autorización de circulación en Toque de Queda. Esta autorización tiene las siguientes características:

a)  Solo puede ser solicitado directamente por quien se trasladará de un lugar a otro

b)  El salvoconducto es personal, único e intransferible y pierde vigencia una vez que vence el plazo para el cual fue otorgado.

2.1 Salvoconducto Individual

¿Cómo se obtiene el salvoconducto individual? 

PASO 1: Ingrese a www.comisariavirtual.cl

PASO 2: Seleccione el permiso que necesita

PASO 3: Ingrese clave única (si no tiene ver: qué hacer si no tengo clave única) 

PASO 4: Complete los datos del formulario

PASO 5: Presione la alternativa SIGUIENTE y descargue el permiso. Además de esto, le llegará una copia a su correo electrónico.

PASO 6: Guarde el documento en su dispositivo electrónico (computador, celular, tablet) o imprímalo para salir.

¿Qué hago si no tengo clave única?

Si no tiene aún su clave única tiene dos alternativas:

a)  Solicitar su clave en el registro civil de Las Condes, ubicado en Avenida Apoquindo 4501, que atiende 9:00 a 13:00 horas.

b)  Solicitar el permiso temporal directamente en las comisarías de Carabineros de la comuna.

  • 17 Comisaría de Las Condes ubicada en Las Tranqueras 840
  • 47 Comisaría de Los Dominicos ubicada en Camino el Alba 9210

2.2 Salvoconducto colectivo a empresas

Esta autorización tiene como principal objetivo el funcionamiento adecuado de los servicios básicos, de utilidad pública y de alta valoración social en horario de toque de queda

¿Quiénes pueden acceder al salvoconducto colectivo?

  1. Suministro de energía, agua y gas 
  2. Transporte público
  3. Estaciones de servicio y distribución de combustible 
  4. Reactores nucleares
  5. Bancos e instituciones financieras y transporte de valores
  6. Servicios funerarios y cementerios
  7. Telecomunicaciones
  8. Supermercados, mercados, ferias y centros de abastecimiento
  9. Almacenes de barrio, panaderías y otros insumos básicos
  10. Farmacias
  11. Laboratorios y productores de medicamentos 
  12. Distribuidores de diarios y periódicos
  13. Empresas de agro alimentos, productores silvícolas y agrícolas
  14. Medios de comunicación 
  15. Correos
  16. Empresas de minería y relacionadas
  17. Portuarias y transporte marítimo
  18. Aeropuertos y terminales de buses
  19. Empresas recolectoras de basura y residuos sanitarios

¿Cómo se obtiene el salvoconducto colectivo? 

PASO 1: Ingrese a www.comisariavirtual.cl

PASO 2: Haga click en Ingreso Funcionarios

PASO 3: Ingrese usuario y contraseña

PASO 4: Seleccione permisos temporales y salvoconductos

PASO 5: Complete los datos incluidos los funcionarios que estarán trabajando

PASO  6:  Al apretar siguiente ya estará finalizado el trámite y podrá descargar el salvoconducto colectivo. Además, le llegará una copia a su correo electrónico

PASO  7:  Envíe el documento a cada uno de los funcionarios mencionados en el

documento para que puedan mostrarlo con su celular o impreso en caso de control

Servicios de aseo

¿Luego de la declaración de cuarentena, qué pasará con el servicio de aseo en la comuna?

Se mantienen servicios de recolección de residuos sólidos domiciliarios en horario diurno y, vespertino, desde las 16:00 horas.

Se mantiene el servicio de lavado y sanitización de calles y veredas. 

Se suspenden:

  • El servicio de retiro de reciclaje a casas o departamentos.
  • El servicio de retiro de cachureos (sábados).

II. Vacunación contra la influenza

1. ¿Se requiere permiso especial o salvoconducto para vacunarse durante la cuarentena?

Para ir a vacunarse durante el período de cuarentena, no se requerirá salvoconducto o permiso especial. Basta con informar que la persona se dirige hacia o desde la vacunación.

2.   ¿Dónde me inscribo para la vacunación a domicilio?

Ya no estamos recibiendo nuevas inscripciones por el momento.

3.   ¿La vacuna es gratis?

Sí, solo para los grupos objetivos, determinados por el Ministerio de Salud.

4.   ¿Quiénes son los grupos objetivos?

  • Mayores de 65 años
  • Niños entre 6 meses y 10 años
  • Embarazadas desde el primer mes de gestación
  • Personas con enfermedades crónicas (presentando certificado médico si no están inscritos en los CESFAM de la comuna).

5.   ¿Con qué enfermedad crónica puedo ir a vacunarme?

  • Diabetes
  • Enfermedades pulmonares crónicas, específicamente: asma bronquial, enfermedad pulmonar obstructiva crónica, EPOC, fibrosis quística, fibrosis pulmonar de cualquier causa
  • Cardiopatías, específicamente: congénitas, reumáticas, isquémicas y miocardiopatías de cualquier causa
  • Enfermedades neuromusculares congénitas o adquiridas que determinan trastornos de al tragar (deglución) o del manejo de secreciones respiratorias
  • Hipertensión arterial en tratamiento farmacológico
  • Obesidad, con índice de masa corporal mayor o igual a 30
  • Insuficiencia renal en etapa 4 o mayor
  • Insuficiencia renal en diálisis
  • Insuficiencia hepática crónica.

6.   ¿Qué necesito llevar para la vacunación?

Basta presentar su carnet de identidad y en caso que sea una enfermo crónico, presentar su certificado médico que dé cuenta de su condición.

7.   ¿Adónde me puedo ir a vacunar?

La prioridad en este momento la tienen los adultos mayores. Por lo tanto, hay que distinguir si la persona que llama es:

ADULTOS MAYORES DE 65 AÑOS Y NIÑOS ENTRE 6 MESES Y 10 AÑOS, EMBARAZADAS DESDE EL 1er. MES DE GESTACIÓN Y PERSONAS CON ENFERMEDADES CRÓNICAS:

* CESFAM Dr. Aníbal Ariztía, ubicado en Paul Harris N° 1140: lunes a viernes de 8:30 a 19:00 horas y sábados de 9:00 a 12:30 horas.

* Mini consultorio El Pillán, ubicado en El Pillán N° 1981: lunes a jueves de 9:00 a 12:30 y 14:00 a 16:00 horas y viernes de 9:00 a 15:00 horas.

* CESFAM Apoquindo, ubicado en Cerro Altar N° 6611: lunes a viernes de 8:30 a 19:00 horas y sábados de 9:00 a 12:30 horas.

*Colegio Leonardo Da Vinci, ubicado en Cerro Altar N° 6811, lunes a viernes de 8:30 a 19:00, sábados de 09:00 a 12:30 horas.

ADULTOS MAYORES DE 65 AÑOS EN ESTOS RECINTOS (hasta agotar stock diario):

* Mini consultorio Los Dominicos, ubicado en Camino El Alba Nº 9152 : lunes a jueves de 9:00 a 12:30 y 14:00 a 16:00 horas y viernes de 9:00 a 15:30 horas.

* Gimnasio del Estadio Municipal, Paul Harris sur N° 701, desde las 09:00 horas hasta agotar stock de vacunas diarias.

8.   ¿Dónde me puedo inscribir para la vacunación a domicilio?

No estamos recibiendo nuevas inscripciones. Por lo que puede ir a vacunarse a alguno de los puntos de vacunación. 

9.   Me inscribí en la vacunación a domicilio y aún no me llaman, ¿cuándo van a venir?

Es un proceso lento, que va a demorar un tiempo. Estamos partiendo por las personas de edad más avanzada (102 años). Puede revisar si está inscrito en este link: http://tramites.lascondes.cl/

10. ¿Cómo me inscribo para la vacunación en el auto o vacunación drive in?

Por ahora no están agendadas nuevas fechas de vacunación al auto. Cualquier cambio al respecto se informará en nuestra página web y redes sociales.

III. Test rápido:

1.  ¿Adonde puedo hacer el test rápido?

El día 25 de marzo se realizó un piloto de test rápido, se está evaluando este procedimiento y por ahora no hay nuevas fechas agendadas. Cualquier cambio al respecto se informará en nuestra página web y redes sociales. Puedes ver con tu sistema de salud, dónde te puedes realizar el examen. 

IV. Delivery para adultos mayores

1.   ¿Cómo me puedo inscribir para el delivery de adultos mayores?

Se están focalizando ayudas en alimentación y delivery de elementos básicos a Adultos Mayores de más de 75 años que viven solos o con sus parejas y vecinos con alguna discapacidad que vivan solos

Si requiere más información registre sus datos en http://tramites.lascondes.cl/, seleccione la opción “Adulto mayor-delivery”

2.   ¿En qué consiste?

La Municipalidad ofrecerá una caja de alimentos y productos de limpieza para que los adultos mayores no tengan que salir de su casa a comprar. Es una caja que está pensada para una persona, máximo dos.

3.   ¿A quiénes está dirigido?

Adultos mayores de 75 años, que vivan solos o en pareja y, personas con discapacidad.

4.   ¿Qué incluye la caja?

Ofrecemos tres tipos de cajas, pensando en las distintas necesidades:

1. Caja de alimentos: cuenta con productos no perecibles como tallarines, salsa de tomates, lentejas, azúcar, café, aceite, etc.

2. Caja de limpieza: incluye confort, cif crema, jabón, quix, bolsas de basura y más.

3. Caja saludable: contempla productos más saludables como frutas y verduras. Entre ellas, plátanos, manzanas rojas, limones, lechugas, tomates y más.

5.   ¿Cuánto cuesta la caja?

El valor de cada caja es de $25.000 pesos y se puede pagar online o en efectivo, al momento de la entrega. Para aquellos que pertenezcan a grupos vulnerables, se realizará una evaluación telefónica. Esto con el fin de lograr que quienes no puedan pagar, reciban su caja GRATIS. Para más información y/o consultas, ingresa a  http://tramites.lascondes.cl/ o llama a los teléfonos 232625214 / 232625219.